• يحق للعميل إلغاء الطلب أي وقت قبل إتمام عملية التوصيل للطلبات داخل المدينة فقط أما خارج المدينة يتحمل العميل تكاليف الإرجاع كامله من شحن ومصاريف
• لا يحق للعميل إسترجاع البضاعه المباعه خارج منطقة المدينة المنورة الى في حال اختلاف ما هو مذكور في الموقع للمواصفات الخاصه بالصنف
• في حال الشراء عن طريق الموقع بنظام تمارا الى في حال هناك خلل مصنعي
• لا يحق للعميل استرجاع او استبدال المواد الكيميائية عن طريق الموقع
• الشراء عن طريق تمارا لا يحق للعميل الإسترجاع أو الإستبدال
• يحق للعميل صيانة المنتج من قبل فريق الحياة خلال فترة الضمان
• يحق للعميل رفع طلب استبدال أو استرجاع للمنتج في حالة وجود مشكلة تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانة.
• في حالة استحقاق العميل لاسترجاع المبلغ فإن عملية الاسترجاع تكون على الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 12 يوم عمل.
• ملاحظة: في أجهزة التحلية والبرادات المفلترة سيتم خصم (120 ريال) من المبلغ المسترد كقيمة للفلاتر
• ضمان أجهزة التحلية الخاصة بالحياة سنتين شامل القطع الكهربائية و 10 سنوات على الليات .
• يجب الالتزام بجدول الصيانة الدورية وذلك بتغيير طقم الفلاتر كل ستة أشهر  بــ ( 120 ريال ) و تغيير المرحلة الخامسة كل سنة بــ (75 ريال ) و تغيير المرحلة الرابعة كل سنتين بــ ( 158 ريال ).
• يجب عدم تعرض القطع الكهربائية للمياه.
• يجب عدم تعرض الجهاز لأي أعمال تغيير أو صيانة أو نقل من شركة أخرى.
• يجب عدم تعرض الجهاز لأشعة الشمس والعوامل الجوية بشكل مباشر.
• اذا تم الإخلال بأي بند من البنود الواردة فإن الضمان يعتبر لاغي.
• في حالة وجود مشكلة في المنتج يجب على العميل رفع طلب صيانة على الموقع من خلال الرابط التالي:
• https://ajial-alhyah.com/elementor-3587/

• سيتم التواصل مع العميل خلال 5 أيام عمل لجدولة موعد لتنفيذ الخدمة

نسعد بخدمتكم،